«Ошибка: Сервер закрыл соединение» в Happ

Сервер — это компьютер провайдера, через который идёт ваш интернет, когда VPN включён. Happ до него достучался, сервер принял соединение и тут же его оборвал. Программисты называют такую ошибку EOF — end of file, «конец данных»: Happ ждал ответа, а соединение закончилось.

Похожие надписи при проверке подключения значат разное:

В Happ для компьютера похожая надпись звучит так:

Удалённый хост — это другой компьютер в интернете. Обычно эта надпись появляется, когда Happ добавляет или обновляет подписку: сайт подписки провайдера оборвал связь. Попробуйте обновить подписку ещё раз через несколько минут и в другой сети.

Если ошибка повторяется, пройдите шаги на странице подписка не добавляется или не обновляется. А если слово EOF стоит под надписью «Ошибка запуска ядра», это другая проблема: связь оборвалась внутри самого Happ. Её разбор — на странице «Ошибка запуска ядра в Happ».

Сам текст ошибки не говорит, почему сервер положил трубку. Чаще всего причина одна из этих:

• Сервер перегружен или выключен. Обычно тогда ошибка только у одного‑двух серверов, а остальные работают.
• Подписка устарела. Провайдер поменял адреса или настройки серверов, а Happ подключается по старым данным.
• Срок подписки истёк. Как правило, после окончания срока сервер перестаёт вас узнавать и обрывает связь.
• Превышен лимит устройств. Провайдер может ограничить, на скольких устройствах работает подписка, и не пускать лишние.
• Сеть режет соединение. В некоторых сетях связь с отдельными серверами обрывается: по Wi‑Fi работает, через мобильный интернет нет, или наоборот.
• Сбиты часы. Защищённое соединение сверяет время устройства. Например, для VMess, одного из способов подключения, часы не должны расходиться с точным временем больше чем на 2 минуты.

Делайте шаги по одному и после каждого снова нажимайте Проверить текущее подключение:

1. На главном экране нажмите значок спидометра в шапке подписки. Рядом с серверами появится пинг — время ответа в миллисекундах. У сервера без ответа Happ для Android пишет «н/д».
2. Подключитесь к серверу, у которого есть пинг. Если всё в порядке, проверка покажет «Успешно:» и время в миллисекундах.
3. Обновите подписку. На Android: ···→Обновить подписку рядом с её названием. На компьютере — кнопка обновления у названия подписки.
4. Посмотрите срок подписки: Happ пишет «Истекает: …» или «Срок вашей подписки истёк.».
5. Включите автоматические дату и время на устройстве, как описано ниже.
6. Переключитесь на другую сеть: с Wi‑Fi на мобильный интернет или наоборот.
7. Обновите Happ до последней версии и подключитесь снова.

Срок подписки Happ показывает, только если его передаёт провайдер. Если срок истёк и провайдер добавил ссылку на оплату, Happ покажет кнопку Продлить.

Если часы на телефоне или компьютере спешат или отстают, сервер может не принять подключение. Включите автоматическую установку времени:

• iPhone и iPad: Настройки→Основные→Дата и время, включите «Автоматически».
• Android: в настройках откройте раздел «Дата и время» и включите автоматическую установку. Названия пунктов зависят от модели телефона.
• Windows: Пуск→Параметры→Время и язык→Дата и время, включите «Установить время автоматически».

После этого отключитесь в Happ, подключитесь снова и повторите проверку.

По итогам шагов обычно видно, где искать причину:

• Ошибка у одного сервера. Пользуйтесь другими и сообщите провайдеру, какой сервер не работает.
• Ошибка на всех серверах, но только в одной сети. Дело в сети: пользуйтесь другой, а провайдеру напишите, в какой сети сбой.
• Ошибка на всех серверах в любой сети. Скорее всего, дело в подписке: срок, лимит устройств или настройки серверов. Это решает только провайдер.

Если при обновлении подписки Happ пишет «Администратор подписки ограничил доступ. Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки.», провайдер ограничил доступ — чаще всего из‑за лимита устройств. Увеличить лимит или сбросить список устройств может только он.

Чтобы поддержка помогла быстрее, сразу перечислите, что уже проверили. Пригодятся название сервера, сеть, устройство и версия Happ:

Если Happ не подключается совсем и этой надписи нет, начните со страницы «Happ не работает». Когда сервер не успевает ответить, Happ пишет другую ошибку — она разобрана на странице «context deadline exceeded».