Happ подключён, а Телеграм не работает

Откройте браузер и зайдите на пару разных сайтов. Если не открывается ничего, дело не в Телеграме, а в подключении к Happ: начните со страницы «Happ не работает» или «Подключено, но сайты не открываются».

Если сайты открываются и не работает только Телеграм, читайте дальше.

В Телеграме есть своя настройка «Прокси» — это отдельный обходной путь только для Телеграма. Если его когда‑то включили, сами или по совету из чата, а этот прокси перестал работать, Телеграм пытается подключиться через него и висит на «Соединение…», даже когда Happ включён.

Как выключить на телефоне:

1. Откройте настройки Телеграма: на Android — через меню с тремя полосками слева вверху, на iPhone — вкладка «Настройки» внизу экрана.
2. Нажмите «Данные и память».
3. Пролистайте в самый низ и откройте «Прокси» (на Android пункт называется «Настройки прокси»).
4. Выключите переключатель, который включает прокси. Сам список прокси удалять не нужно.

Подсказка: если прокси включён, вверху списка чатов виден значок щита. Нажмите на него — сразу откроются настройки прокси.

На компьютере прокси в Телеграме настраивается отдельно. Откройте настройки, раздел «Продвинутые настройки» (Advanced), пункт про тип подключения (Connection type), и выберите вариант без прокси.

Сервер — это компьютер провайдера, через который Happ пропускает ваш интернет. Бывает, что сайты через сервер открываются, а Телеграм — нет.

1. Отключитесь в Happ и подключитесь снова.
2. Если не помогло, выберите в списке другой сервер, лучше в другой стране, и снова откройте Телеграм.
3. Если на другом сервере всё работает, дело было в первом. Напишите об этом провайдеру — тому, у кого вы брали подписку.

Маршрутизация — это правила: какие сайты и приложения идут через VPN, а какие напрямую. В новых версиях Happ эти правила хранятся внутри подписки и приходят от провайдера. В них есть отдельные списки: что пускать напрямую, что через VPN и что блокировать. Если Телеграм попал в список «напрямую», он пойдёт мимо VPN, а если в список «блокировать» — не откроется вовсе.

Что сделать:

• если вы сами меняли маршрутизацию, верните, как было;
• если не меняли, обновите подписку: Happ заново запросит у провайдера список серверов и правила;
• после любых изменений отключитесь и подключитесь снова — новые правила начинают работать только после переподключения.

Как устроены эти правила, написано в статье «Маршрутизация в Happ».

На Android провайдер может включить в подписке режим «Прокси для выбранных приложений». Тогда через VPN идут только приложения из его списка или, наоборот, все, кроме списка. Если Телеграм оказался не в том списке, он пойдёт мимо Happ.

Признак такой: на iPhone или компьютере с той же подпиской Телеграм работает, а на Android — нет. В этом случае напишите провайдеру и попросите, чтобы Телеграм шёл через VPN.

Напишите в поддержку провайдера и коротко опишите, что происходит. С таким описанием им проще помочь:

• на каком устройстве не работает: Android, iPhone или компьютер;
• какой сервер выбран в Happ;
• что пишет Телеграм, например «Соединение…»;
• открываются ли при этом сайты в браузере.